Öffnungszeiten, Feiertage und Urlaub aktuell halten
Öffnungszeiten sollten an einer einzigen Stelle gepflegt und überall dort eingebunden werden, wo sie erscheinen: Startseite, Kontaktseite, Fußbereich und Branchenverzeichnisse. Besonders fehleranfällig sind Feiertags- und Urlaubshinweise, weil sie zeitlich begrenzt gedacht sind, aber selten wieder entfernt werden.
Stehen die Zeiten überall gleich?
Adresse eintragen — DustOff liest deine Seiten und meldet Zeiten und Hinweise, die nicht mehr passen.
Kein Konto, keine Kreditkarte. Dauert eine Minute.
Der Fehler mit der teuersten Wirkung
Eine alte Jahreszahl ist peinlich. Eine falsche Öffnungszeit führt dazu, dass jemand umsonst kommt — und das erzählt er weiter.
Deshalb gehören Zeiten in jede Prüfrunde, auch wenn sich seit Monaten nichts geändert hat. Gerade weil sich selten etwas ändert, sieht niemand mehr hin.
Eine Quelle, viele Orte
Die Zeiten stehen selten nur an einer Stelle. Typisch sind vier bis sechs Orte: Startseite, Kontaktseite, Fußbereich, Branchenverzeichnis, Kartendienst und die Signatur in der E-Mail.
Pflege sie im eigenen System an einer Stelle und binde sie überall ein, wo das geht. Für alles andere führe eine kurze Liste, welche Orte es gibt — sonst korrigierst du beim nächsten Mal wieder nur die eine Seite, die dir eingefallen ist.
- Startseite und Kontaktseite
- Fußbereich auf allen Seiten
- Karten- und Branchenverzeichnisse
- E-Mail-Signatur und Anrufbeantworter
Feiertage und Urlaub: der Hinweis mit Verfallsdatum
»Zwischen den Jahren geschlossen« ist im Januar kein Hinweis mehr, sondern ein Beleg dafür, dass niemand hinsieht. Dasselbe gilt für Betriebsurlaub, Brückentage und Sonderzeiten.
Der einfachste Trick: Wenn du einen zeitlich begrenzten Hinweis einstellst, trag dir im selben Moment den Termin fürs Entfernen ein. Nicht später — im selben Moment.
Öffnungszeiten stehen an mehr Stellen, als du denkst
Falsche Öffnungszeiten sind ärgerlicher als jeder andere veraltete Inhalt, weil jemand vor verschlossener Tür steht. Und sie stehen selten nur an einer Stelle:
- Startseite und Kontaktseite.
- Fußbereich, der auf jeder Unterseite mitläuft.
- Eintrag im Branchenverzeichnis und im Kartendienst.
- Automatische Antwort im Postfach und Ansage am Telefon.
- Aushang und Beschriftung an der Tür.
- Buchungs- oder Reservierungsseite, falls vorhanden.
Feiertage und Ausnahmen planbar machen
Der Regelfall ist schnell gepflegt, die Ausnahme nicht. Trage deshalb einmal im Jahr alle abweichenden Tage ein — Feiertage, Betriebsferien, Inventur, Brückentage — und lege für jeden Eintrag fest, wo der Hinweis erscheint und wann er wieder verschwindet.
Ein Hinweis, der nach den Ferien stehen bleibt, richtet denselben Schaden an wie ein fehlender: Er hält Leute davon ab, vorbeizukommen.
Eine Quelle, viele Ausspielungen
Wenn du die Zeiten an sechs Stellen von Hand pflegst, sind nach dem zweiten Wechsel zwei davon falsch. Halte die Zeiten deshalb an einer Stelle im System und binde sie überall dort ein, wo sie erscheinen sollen — die meisten Systeme können das über einen wiederverwendbaren Baustein.
Was du nicht einbinden kannst — Kartendienst, Verzeichnis, Türaushang — kommt auf eine kurze Liste, die du bei jeder Änderung abarbeitest. Diese Liste ist wichtiger als das perfekte System dahinter.
Die Liste für den Änderungsfall
Schreibe einmal auf, wo Zeiten stehen, und hake bei jeder Änderung ab. Diese Liste hängt am besten dort, wo die Änderung beschlossen wird — nicht im Redaktionsbereich der Website.
- Website: Start, Kontakt, Fußbereich.
- Kartendienst und Branchenverzeichnisse.
- Automatische Antwort im Postfach.
- Telefonansage.
- Aushang an der Tür.
Abweichungen konkret schreiben
„Über die Feiertage eingeschränkt geöffnet“ beantwortet keine Frage. Konkret ist: welche Tage geschlossen, welche verkürzt, ab wann wieder regulär. Wer das ausschreibt, spart Anrufe — und macht den Hinweis prüfbar, weil ein Datum darin steht.
Ein Datum im Text hat einen zweiten Vorteil: Es fällt beim nächsten Durchgang auf, sobald es vorbei ist. Vage Formulierungen altern unsichtbar.
Kurz vor der Änderung, kurz danach
Zwei Zeitpunkte lohnen sich besonders: bevor sich etwas ändert, damit der Hinweis rechtzeitig steht, und ungefähr zwei Wochen danach, damit der alte Stand wirklich überall weg ist.
Der zweite Termin ist der, den alle vergessen. Genau dort bleibt der Staub liegen.
Häufige Fragen
- Wo müssen Öffnungszeiten überall aktualisiert werden?
- Auf Startseite, Kontaktseite und im Fußbereich, außerdem in Karten- und Branchenverzeichnissen sowie in Signatur und Ansage. Eine kurze Liste dieser Orte spart jedes Mal Zeit.
- Wie halte ich Feiertagshinweise aktuell?
- Beim Einstellen sofort den Termin fürs Entfernen notieren. Zeitlich begrenzte Hinweise ohne Entfernungstermin bleiben fast immer stehen.
- Reicht es, die Zeiten nur auf der Kontaktseite zu pflegen?
- Nur wenn sie nirgendwo sonst stehen. Sobald sie an zwei Stellen erscheinen, widersprechen sie sich früher oder später.
- Wo überall muss ich geänderte Öffnungszeiten eintragen?
- Website (Start, Kontakt, Fußbereich), Kartendienst und Branchenverzeichnisse, automatische Antwort im Postfach, Telefonansage, Aushang an der Tür sowie eine etwaige Buchungsseite.
- Wie kündige ich Betriebsferien richtig an?
- Zeitraum konkret nennen, den ersten Tag nach den Ferien angeben, eine Erreichbarkeit für dringende Fälle nennen — und beim Anlegen sofort den Termin fürs Entfernen setzen.